Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES

  1. Champ d’application, informations client

Le présent site Web s’adresse exclusivement aux personnes physiques et morales, ainsi qu’aux organismes domiciliés en Suisse ou dont le siège est établi dans la Principauté de Liechtenstein. Seul le droit suisse est de vigueur. Pour les possibilités de livraison hors de ces territoires, veuillez consulter la page internationale de Nikwax, à l’adresse www.nikwax.com.

Merz AG ne se porte nullement garante de l’exactitude, de la précision, de l’actualité, de la fiabilité ou de l’exhaustivité du contenu des informations présentées.

Les Conditions générales suivantes régissent le contrat entre Merz AG Wildegg, le site marchand Nikwax.ch et les clients acquérant des marchandises par le biais de notre magasin en ligne. Nous ne reconnaissons pas de conditions contraires ou divergentes. La langue du contrat est l’allemand.

  1. Conclusion du contrat

Les offres publiées sur Internet représentent une invitation sans engagement à acheter des marchandises.

Les clients peuvent placer un ou plusieurs produits dans le panier de marchandises. Au cours du processus de commande, le client peut saisir ses données et son mode de paiement privilégié, les modalités de livraison, etc. Le client ne conclut une offre ferme de conclusion d’un contrat de vente que lorsqu’il clique sur le bouton de commande. Le client peut également passer commande par fax: 062 888 80 91.

La confirmation de réception envoyée sans délai par e-mail ou par fax correspond à la déclaration d’acceptation de l’offre, concluant ainsi le contrat de vente.

  1. Information aux clients: enregistrement de vos données de commande

Nous enregistrons la commande du client et les détails du contrat conclu (type de produit, prix, etc.). Les Conditions générales sont disponibles en ligne à tout moment. Après la conclusion du contrat, le client peut également consulter les Conditions générales à tout moment sur notre site Web.

  1. Information aux clients: Correction des erreurs

Avant l’envoi de la commande, les clients peuvent à tout moment corriger les données saisies au moyen de la touche de suppression. Le client peut également abandonner le processus de commande à tout moment en fermant la fenêtre du navigateur.

  1. La protection des données

Les données que vous nous faites savoir par une commande ou par e-mail (par exemple votre nom et adresse ou adresse e-mail), ne sont exploitées que pour communiquer avec vous ou pour atteindre le but dans lequel vous nous les avez transmises.

Par ailleurs, nous vous assurons que vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers, sauf si nous y sommes forcés de par la loi, ou si vous nous avez donné préalablement votre consentement explicite

  1. Réserve de propriété

L’objet de la vente reste notre propriété jusqu’à son paiement complet.

  1. Valeur minimale et maximale de la commande

Nikwax.ch n’impose pas de valeur minimale de commande pour les produits que nous livrons. Le montant total d’une commande ne peut pas dépasser une valeur des marchandises de CHF 2000 (paiement par PostFinance, Maestro ou carte de crédit) ou CHF 1000 (commande sur facture contre paiement anticipé).

Tous les prix s’entendent TVA comprise. Les prix affichés avant l’envoi de la commande sont contraignants.

  1. Frais de port / livraison / livraison supplémentaire

Les frais de port s'élèvent à CHF 7.- pour les commandes inférieures à CHF 50.-. Les commandes d'une valeur supérieure à CHF 50.- sont gratuites.

L’envoi est effectué ex magasin en Suisse normalement un jour ouvrable après réception de la commande, avec PostPac Economy de la Poste Suisse.

Nous livrons EXCLUSIVEMENT à des adresses se trouvant sur le territoire suisse ou dans la Principauté de Liechtenstein. Des livraisons à l’étranger ne sont pas possibles.

Si un article commandé n’est pas disponible immédiatement, celui-ci est expédié ultérieurement. Ces livraisons ultérieures (fractionnement en plusieurs livraisons) sont exemptes de frais de port – les frais de port ne sont facturés qu’une fois par commande.

Si le délai de livraison d’un article - contrairement aux informations sur la site Web - devait dépasser 10 jours après la commande, nous contactons les clients pour leur communiquer la date de livraison possible. Si les clients n’acceptent pas la date de livraison indiquée, la commande est annulée et le montant du produit non livré remboursé au plus tard sous 10 jours.

Les articles d’une même commande ne peuvent pas être livrés à des adresses différentes.

  1. Paiement

Les clients ont le choix entre le paiement par carte de crédit, Maestro, PostFinance Card et sur facture (payable d’avance!).

Si le client choisit le mode de paiement sur facture, il reçoit une facture par e-mail ou par poste. La marchandise est expédiée le jour ouvrable suivant la réception du paiement.

  1. Droit de retour / défauts

En règle générale, les marchandises commandées sur Nikwax.ch ne peuvent pas être reprises.

Si une marchandise livrée est défectueuse ou ne correspond pas à la commande, le client dispose de 10 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous le notifier par écrit (par e-mail ou par poste). La marchandise défectueuse ou ne correspondant pas à la commande sera remplacée sans frais après examen de notre part. Passé ce délai de 10 jours, le droit à un remplacement expire.

  1. Service à la clientèle / application des produits de lavage et d’imprégnation Nikwax

Il convient de respecter les instructions disponibles sur les produits Nikwax lors du lavage et de l’imprégnation.

Les instructions de lavages / de l’étiquette du produit à traiter doivent cependant toujours être lues et respectées.

Pour toute question, vous pouvez joindre notre service à la clientèle au 062 888 80 90 ou par e-mail à l’adresse office@merznet.ch